De nieuwe AVG-wetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is inmiddels al bijna vier maanden van kracht. Dit heeft bij veel ondernemers geleid tot veel stress en kopzorgen. Nog steeds lopen veel bedrijven en organisaties tegen talloze vraagstukken aan. Ook op het gebied van e-mailmarketing en het inzetten van een nieuwsbrief zijn er voor veel ondernemers vraagtekens over wat er wel en niet mag.
In deze blog lees je hoe je om kan gaan met nieuwsbrief opt-ins voor potentiële klanten. Waar moet je op letten? Wat mag wel en wat moet je vooral niet doen? Lees snel verder, om fouten te voorkomen bij het verzamelen van persoonsgegevens.
Wat is een persoonsgegeven?
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de autorité en matière de données personnelles Les données personnelles alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare persoon. Informatie die direct over iemand gaat of naar een persoon te herleiden is, valt dus onder persoonsgegevens. Volgens de AVG zijn gegevens van overleden personen geen persoonsgegevens.
Si l'on se réfère aux explications de l'autorité chargée des données à caractère personnel, les adresses électroniques peuvent également être considérées comme des données à caractère personnel. Toutefois, l'adresse électronique doit appartenir à une personne spécifique ou être sous le contrôle d'une personne spécifique. Les adresses électroniques des consommateurs et des entreprises peuvent donc être des données à caractère personnel Sont.
Collecte d'adresses électroniques pour une lettre d'information
Une partie importante de la marketing par courriel is het verzamelen van e-mailadressen. Maar hoe kom je aan e-mailadressen om mensen te mogen mailen? Volgens de AVG heb je daar een grondslag voor nodig. De wetgeving kent zes grondslagen. De belangrijkste voor het mogen mailen van mensen zijn toestemming, overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Consentement et accord
Vous avez le droit de conserver les données de vos clients s'ils ont donné leur accord. Cela est bien sûr nécessaire pour communiquer avec vos clients et exécuter les commandes. Veillez à ce que le consentement que vous obtenez soit libre, spécifique, éclairé et sans ambiguïté.
Intérêt légitime
Een gerechtvaardigd belang zou bedrijfsbelang of marketing belang kunnen zijn. Hier valt dus ook e-mailmarketing en opt-ins voor nieuwsbrieven onder.
Utilisation d'adresses e-mail pour le marketing par e-mail
Persoonsgegevens mogen alleen ingezet worden voor het doel waarvoor je de gegevens hebt verkregen. Wanneer je nieuwsbriefabonnees verzamelt met de grondslag toestemming, dan moet je voor elk doel toestemming vragen. Ben je van plan om meerdere verschillende nieuwsbrieven te sturen? Dan zal je voor elke nieuwsbrief toestemming moeten krijgen.
Het versturen van e-books is een van de vele effectieve manieren om e-mailadressen te verzamelen en website bezoekers aan te trekken. Heb je een e-mailadres gekregen om een e-book te kunnen sturen? Dan mag je dit mailadres alleen gebruiken om de e-book naar de aanvrager te verzenden. Het is niet toegestaan om zonder expliciete toestemming van de aanvrager ook nieuwsbrieven te versturen. Bovendien moet je transparant zijn over het verzamelen, gebruiken, beveiligen en wissen van persoonsgegevens. Volgens de AVG moet je over meer dan 11 zaken informatie geven. Deze informatie moet je verschaffen nog voor iemand zijn persoonsgegevens aan je geeft. Of anders op hetzelfde moment dat iemand zijn gegevens geeft. Dit kan je doen door het opstellen van een privacyverklaring.
Le double opt-in est-il obligatoire ?
Avec le double opt-in, le propriétaire des données personnelles donne Le double consentement pour recevoir des lettres d'information, par exemple. En vertu de la loi sur la protection des données, le double consentement n'est pas obligatoire, mais comme nous l'avons déjà mentionné, le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et sans ambiguïté.
Le risque d'un opt-in unique est que des personnes inscrivent d'autres personnes à une lettre d'information. La nouvelle législation établit que le consentement doit pouvoir être prouvé. Avec un simple opt-in, vous ne saurez jamais avec certitude qui a saisi l'adresse électronique. Avec un double opt-in, vous n'avez pas ce problème.
Un bouton "Opt-out" clair
Pour vous conformer pleinement à la législation, il est également très important de veiller à ce que les abonnés à la lettre d'information puissent se désinscrire de manière simple. L'option de refus signifie que vous donnez aux abonnés la possibilité de se désabonner d'une lettre d'information. Cette option doit figurer dans chaque lettre d'information.
Minimisation des données
Lorsqu'une personne se désinscrit, vous n'avez plus besoin de ses données personnelles pour la finalité pour laquelle vous les avez obtenues. La loi sur la protection des données oblige les organisations à minimiser les données. Cela signifie que vous ne devez conserver que les données dont vous aurez réellement besoin à l'avenir. Il est donc obligatoire, en vertu de la loi sur la protection des données, de supprimer les données lorsqu'une personne se désinscrit d'une lettre d'information.
Conseil de Monkey Vision : Réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous conservez certaines données à caractère personnel et consignez-les dans un document. Vous pourrez ainsi justifier l'intérêt légitime auprès de l'autorité compétente en matière de données à caractère personnel.
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