Tous les entrepreneurs savent désormais ce que sont les médias sociaux et à quel point ils sont importants pour leur entreprise. Mais comment utiliser les médias sociaux pour attirer votre public cible? Si vous utilisez les médias sociaux comme outil de marketing, vous devez être capable de vous regarder d'un œil critique. Réfléchissez bien à la manière dont vous abordez la question, car cela demande un certain investissement en temps.
Une étude menée par le cabinet de recherche Newcom Research révèle les tendances suivantes en 2018. Instagram connaît une croissance rapide dans tous les groupes d'âge (4,1 millions d'utilisateurs). Cette croissance est plus importante chez les jeunes jusqu'à 19 ans. 73 % d'entre eux utilisent Instagram. Chez les 20-39 ans, ils sont 46% et chez les 40-64 ans, 22%. Parmi les plus de 65 ans, 9 % utilisent Instagram. L'intérêt pour Facebook a diminué chez les jeunes, mais occupe toujours une position forte dans la catégorie d'âge des 20 ans et plus. En particulier, les jeunes jusqu'à 19 ans abandonnent de plus en plus Facebook. YouTube reste important, mais pas autant que WhatsApp.
Persona
Si vous décidez d'utiliser les médias sociaux, la cartographie de votre groupe cible est très importante. Comment savoir sur quels médias sociaux votre groupe cible est actif ? Pour cartographier votre groupe cible, il est utile d'imaginer un persona, ou client idéal. Un persona est une description très détaillée d'un utilisateur de votre produit ou service. Créez un personnage fictif et donnez-lui des caractéristiques, des intérêts et des données géographiques. Par exemple, utilisez les informations de Google Analytics pour voir quelles sont les caractéristiques des visiteurs de votre site web. Vous pouvez également les attribuer au persona. Vous obtiendrez ainsi une connaissance approfondie de votre groupe cible et pourrez mieux vous mettre à la place de votre public. Sur la base des caractéristiques démographiques, vous pouvez commencer à atteindre le groupe cible sur les médias sociaux.
Un exemple de persona pour Monkey Vision: Emilio a 22 ans, vit à Paris et a terminé ses études HBO en gestion d'événements. Il préfère tout régler en ligne, comme commander ses vêtements, et est présent sur les médias sociaux tous les jours. Il travaille à temps partiel dans une agence événementielle où il a également effectué un stage. Idéalement, il aimerait avoir sa propre entreprise à l'avenir, où il pourrait organiser ses propres événements. Dernièrement, il a fait des recherches à ce sujet sur l'internet. Il aime aussi sortir avec ses amis et jouer.
Interaction sur les médias sociaux
Il est important de cesser d'utiliser les médias sociaux comme un canal à sens unique. Les médias sociaux sont un moyen parfait pour créer plus d'engagement en s'engageant auprès de votre public cible. De cette manière, les clients (potentiels) ont une image positive de votre entreprise. Si votre entreprise est activement impliquée, vos followers continueront à vous suivre et s'intéresseront aux messages que vous publiez. Utilisez donc les médias sociaux pour entamer la conversation. Découvrez ce qui se passe au sein de votre public cible et essayez d'y répondre en conséquence. Toutefois, ne bombardez pas vos followers avec vos messages. Dans ce cas, la qualité est plus importante que la quantité. Réfléchissez également au moment où vous publiez un message.
Vous voulez savoir quel est le meilleur moment pour publier un message social ? Lisez notre Conseil de la semaine - Le meilleur moment pour publier un message social.
Tonalité de la voix
Réfléchissez bien au ton de la voix que vous employez sur les médias sociaux. La voix humaine conversationnelle, ou ton humain, semble avoir le meilleur effet sur les relations avec les clients. Il s'agit d'un style de communication en ligne amical et informel. Faire ressortir un ton humain dans votre message peut vous permettre d'obtenir plus d'engagement et une meilleure réputation. Il n'est donc pas utile de s'adresser à votre public cible avec du jargon ou un langage managérial maintenant que tout le monde sur les médias sociaux est déjà habitué à communiquer sur un ton informel.
Promotion des médias sociaux
Une campagne de promotion peut vous aider à atteindre votre public cible. Veillez simplement à ce que le message transmette de l'enthousiasme plutôt que de l'irritation. De nos jours, les actions "like", "share" et "win" sont légion. La promotion doit être claire et simple. Choisissez des prix pertinents : en étudiant les centres d'intérêt de votre public cible, vous saurez ce qui le préoccupe. Associez ces informations à votre produit ou service et choisissez un prix.
Ensuite, mettez le gagnant sous les feux de la rampe et envoyez à tous les participants un courrier électronique les informant du résultat de l'action. Vous pouvez utiliser à bon escient les données que vous avez recueillies pendant le concours. Utilisez-les pour une lettre d'information ou une campagne de reciblage, par exemple.
Vous voulez savoir quelles publicités sur Facebook vous pouvez utiliser au mieux pour atteindre votre public cible ? Lisez alors notre Conseil de la semaine - La publicité sur Facebook.
Visuele content en variatie
Une tendance populaire dans les médias sociaux est l'utilisation de contenu visuel. Pour générer de l'interaction, il est préférable de poster des images plutôt que de longues histoires sur Facebook, par exemple. Veillez simplement à ce que le contenu visuel soit pertinent et attrayant. Pensez à des photos de produits, des infographies ou, par exemple, des photos d'équipe.
Pour en savoir plus sur la création de contenu, consultez notre blog Successful Online - Content.
Veillez à varier le contenu que vous publiez. Si vous publiez toujours la même chose, votre public cible se lassera. Inspirez-vous de l'actualité et posez des questions à vos lecteurs. Soyez créatif.
Revue de presse
Ne vous contentez plus d'utiliser les médias sociaux pour proposer des offres et des promotions. Les médias sociaux sont aussi incroyablement importants pour amplifier la voix de vos clients. Les commentaires des clients fonctionnent très bien dans les médias sociaux et peuvent convaincre un client d'acheter un service ou un produit.
