TL;DR
- Google Analytics 4 est la norme actuelle pour mesurer le trafic de votre site web. Son utilisation est gratuite, y compris pour les PME.
- La grande différence par rapport à l’ancienne version : GA4 mesure les événements plutôt que les visites individuelles. Chaque clic, défilement, téléchargement et lecture vidéo constitue un événement.
- Ainsi, vous voyez non seulement qu’une personne passe par là, mais aussi ce qu’elle fait, et ce sur tous les appareils.
- Le taux de rebond a été remplacé par le taux d’engagement. Une session est considérée comme engagée lorsqu’elle dure dix secondes ou plus, comporte au moins un événement clé ou au moins deux pages vues.
- Réglez la durée de conservation des données sur 14 mois. La durée par défaut est de 2 mois, et ce qui est perdu ne revient pas.
- Vos anciennes données Universal Analytics seront définitivement supprimées en juillet 2024. À partir du jour où vous installez le code, vous constituez une nouvelle archive.
- Vous rencontrez des difficultés lors de l’installation ou vous vous demandez si vos chiffres sont corrects ? Contactez-nous, nous y jetterons un œil.
Vous investissez beaucoup de temps et d’argent dans votre entreprise. Mais savez-vous réellement ce que font les visiteurs sur votre site internet ? Sans données fiables, vous ne faites que deviner. Avec Google Analytics 4, ce n’est plus nécessaire. Il est important de comprendre comment les clients utilisent votre site internet, car c’est sur cette base que reposent vos décisions concernant le contenu, les campagnes et le budget.
Google Analytics 4 est le successeur d’Universal Analytics, la version que de nombreux entrepreneurs ont encore en tête. Cette version a cessé de traiter les données le 1er juillet 2023, et à partir de juillet 2024, les données historiques seront également supprimées. Si vous utilisez un ancien guide, les menus ne correspondent plus. Dans ce guide, vous découvrirez ce que fait GA4, les premiers réglages à effectuer et les chiffres qui ont vraiment du sens.
Table des matières
Qu’est-ce que Google Analytics 4 ?
Google Analytics 4 est un outil de mesure gratuit qui enregistre le comportement des visiteurs sur votre site internet ou votre application. Le système collecte des données sur les pages consultées, les clics sur les boutons, les vidéos visionnées, les téléchargements et les soumissions de formulaires. Vous pouvez ainsi identifier les campagnes en ligne efficaces et les éléments de votre site qui nécessitent des améliorations.
L’outil vous offre une vue d’ensemble de vos performances numériques et relie les données entre différents appareils. Le système peut ainsi reconnaître un visiteur qui effectue d’abord une recherche sur son téléphone puis effectue un achat sur un ordinateur portable. L’efficacité de cette fonctionnalité dépend de vos paramètres et du consentement donné par vos visiteurs ; nous y reviendrons plus loin.
Une partie du travail est effectuée par GA4 dès le premier jour. Grâce à un suivi amélioré, il mesure notamment les clics sur les liens externes, les téléchargements de fichiers, le début et la soumission de formulaires, le défilement à 90 % de profondeur et la consultation des résultats de recherche. La liste complète est disponible chez Google. C’est un cadeau que beaucoup de gens négligent : activez-le et vous saurez immédiatement combien de personnes téléchargent votre brochure et commencent à remplir votre formulaire sans le terminer.
Lorsque nous effectuons la création de site internet pour un client, nous installons toujours GA4 dès le départ. Nous configurons les événements clés tels que les demandes de contact et les téléchargements. Cela nous fournit, ainsi qu’au client, des chiffres concrets dès le premier jour.
En quoi Google Analytics 4 diffère-t-il de l’ancienne version ?
L’ancienne version fonctionnait en sessions et en pages vues. GA4 fonctionne en événements : chaque action d’un visiteur est un événement que vous pouvez mesurer et auquel vous pouvez associer un objectif. Une page vue n’est, dans GA4, qu’un de ces événements parmi d’autres.
Cela peut sembler technique, mais les conséquences sont concrètes. Auparavant, on s’intéressait surtout à la durée de la visite d’un utilisateur et au nombre de pages qu’il consultait. Cela donnait une image faussée, car un visiteur qui lisait une seule page dans son intégralité était considéré comme un échec selon les anciens indicateurs. Désormais, l’accent est mis sur les actions qui apportent de la valeur : une demande, un clic vers le service téléphonique, un téléchargement, un achat.
Trois éléments sautent aux yeux lorsque l’on passe de l’ancienne version à celle-ci :
- Les objectifs s’appellent désormais « événements clés ». Vous marquez un événement comme « événement clé » et cela constitue votre conversion.
- Le taux de rebond a été remplacé par le taux d’engagement.
- Les menus ont changé. Les rubriques « Comportement » et « Conversions, Objectifs » n’existent plus. Si vous les cherchez, c’est que vous travaillez avec un manuel obsolète.
Découvrez ce que les visiteurs font réellement grâce au suivi des événements
Le succès de votre entreprise dépend de votre compréhension du comportement des clients. Grâce au suivi des événements, vous pouvez déterminer sur quels boutons les utilisateurs cliquent et jusqu’où ils font défiler la page lorsqu’ils consultent un long article. Vous identifiez ainsi les pages sur lesquelles les visiteurs s’arrêtent et pouvez adapter les textes ou les images à cet endroit.
Cela s’avère précieux pour votre marketing en ligne au quotidien. Vous apprenez quelles publicités génèrent réellement des formulaires de contact remplis, et lesquelles ne rapportent que des clics. Ces connaissances vous permettent de réaliser des économies sur votre budget publicitaire mensuel.
Important : ne mesurez pas tout. Douze événements clés, cela semble exhaustif, mais on ne peut pas se concentrer sur douze éléments à la fois. Choisissez trois à cinq événements qui ont vraiment de la valeur. Une inscription à une newsletter et une demande de devis n’ont pas la même valeur ; ne les considérez donc pas comme des conversions équivalentes.
Veillez également à ce que votre système de mesure continue de fonctionner. Lors de notre maintenance WordPress périodique, nous vérifions que vos codes de suivi se chargent correctement. Une mise à jour d’extension ou un nouveau thème peut discrètement perturber votre système de mesure, et une petite erreur peut alors vous coûter des semaines de données.
Comment mesurez-vous le succès à l’aide du taux d’engagement ?
Le taux d’engagement indique la proportion de sessions au cours desquelles un utilisateur a interagi activement avec votre contenu. Une session est considérée comme engagée lorsqu’elle dure dix secondes ou plus, qu’elle comporte au moins un événement clé ou qu’elle compte au moins deux affichages de page ou d’écran. C’est exactement le contraire de l’ancien taux de rebond.
Pourquoi cela donne une image plus juste : dans l’ancienne configuration, un visiteur qui consultait une seule page était automatiquement considéré comme une déception. Même s’il lisait attentivement l’intégralité de votre blog ou partageait votre article. C’était illogique, et ce problème est désormais résolu.
Ce qui constitue un bon résultat varie fortement selon le type de site et la source. Un blog et une boutique en ligne ne sont pas comparables, et le trafic payant se comporte différemment du trafic organique. Comparez donc l’engagement par page de destination et par source, et par rapport à votre propre historique. C’est un critère plus juste qu’une moyenne internationale tous secteurs confondus.
Par quoi commencez-vous ?
Quatre points, dont le premier est le plus important :
1. Réglez la durée de conservation des données sur 14 mois. GA4 est réglé par défaut sur 2 mois pour les données d’événements, et 14 mois est l’option la plus longue disponible sur une propriété gratuite. Tout ce qui dépasse cette période est automatiquement supprimé chaque mois et est définitivement perdu. C’est le paramètre le plus souvent oublié dans GA4 et il n’est pas rétroactif, alors modifiez-le dès aujourd’hui.
2. Activez les outils de mesure améliorés. Ils sont souvent déjà activés, mais vérifiez-le. Cela vous permettra d’obtenir gratuitement des informations sur les clics, les téléchargements, les formulaires et le comportement de recherche.
3. Choisissez vos événements clés. Trois à cinq. Probablement : formulaire envoyé, numéro de téléphone cliqué, adresse e-mail cliquée, brochure téléchargée. Pour une boutique en ligne : achat, ajout au panier, début du processus de paiement.
4. Excluez votre propre trafic. Vous et vos collègues êtes ceux qui visitez le plus souvent votre site. Excluez votre propre adresse IP, sinon vous ne mesurerez principalement que votre propre activité. Pour un site recevant quelques centaines de visiteurs par mois, cela fausse considérablement votre analyse globale.
Notez ensuite ce que vous avez défini et à quelle date. Un simple document répertoriant vos événements clés, vos adresses IP exclues et la date de chaque modification vous évitera, dans un an, de vous retrouver face à une anomalie inexplicable sans savoir d’où elle provient.
Confidentialité et cookies : ce que vous devez savoir
Vos visiteurs veulent contrôler leurs données et les règles de confidentialité sont strictes. Important à savoir : GA4 ne vous rend pas automatiquement conforme au RGPD, et il n’effectue pas non plus automatiquement de mesures anonymes. Cela dépend de la manière dont vous le configurez.
Ce qui se passe réellement : les visiteurs qui refusent vos cookies ne sont absolument pas comptabilisés s’ils ne disposent pas des paramètres appropriés. Pour récupérer une partie de ce groupe, vous devez correctement configurer le mode de consentement. Votre bannière de cookies transmet alors, via quatre signaux, le choix effectué par le visiteur : ad_storage, analytics_storage, ad_user_data et ad_personalization. Sur cette base, Google peut estimer ce qu’ont fait les visiteurs ayant refusé les cookies. C’est ce qu’on appelle la modélisation comportementale.
Il existe toutefois des contraintes. Pour la modélisation comportementale , Google exige au moins 1 000 événements par jour avec un consentement refusé pendant au moins 7 jours, ainsi qu’au moins 1 000 utilisateurs quotidiens ayant donné leur consentement au cours d’au moins 7 des 28 derniers jours. Pour un site de PME comptant quelques centaines de visiteurs par jour, cela n’est pas réalisable. Dans ce cas, on ne voit tout simplement pas tout ce qui se passe, et il est plus honnête de le mentionner dans son rapport plutôt que de faire comme si l’on mesurait tout.
En bref : le « consent mode » est une exigence technique de Google qui garantit que Google sait ce que votre visiteur a choisi. La manière dont vous sollicitez ce choix et la conformité de votre bannière de cookies sont des questions distinctes. Nous mettons en place la technologie ; nous ne nous prononçons pas sur votre situation juridique.
Pourquoi vous devez configurer Google Analytics 4 dès maintenant
Parce que c’est à partir d’aujourd’hui que vous commencez à constituer vos données, et pas avant. Plus vous attendez, moins vous disposez d’historique pour établir des comparaisons. Et comme vos anciennes données Universal Analytics n’existent plus, tout le monde repart à zéro à ce stade.
Un site internet sans mesures efficaces, c’est comme conduire les yeux bandés. Vous basez vos choix sur votre intuition plutôt que sur des chiffres, ce qui constitue un gaspillage de votre temps et de votre budget. De plus, des statistiques bien configurées constituent la base d’une meilleure visibilité : vous découvrez quels mots-clés génèrent les visiteurs les plus engagés et quelles pages génèrent réellement des demandes.
Associez GA4 à Google Search Console et à Google Ads. Analytics vous indique ce que les internautes font sur votre site, Search Console ce qu’ils ont recherché et Ads quelle annonce a généré le clic. Pris séparément, ces outils ne vous fournissent qu’une explication partielle.
Vous souhaitez connaître l’état de votre suivi ou le faire mettre en place ? Découvrez notre approche pour Google Analytics 4 ou apprenez-en davantage sur nous. Vous savez dès le départ ce que nous faisons et ce que cela coûte.
Foire aux questions sur Google Analytics 4
L'utilisation de Google Analytics 4 est-elle gratuite ?
Oui, Google Analytics 4 est entièrement gratuit pour toutes les entreprises. Vous n’avez pas besoin de souscrire à un abonnement mensuel pour obtenir des informations sur le trafic de votre site web. Dès que vous créez un compte, vous avez immédiatement accès à toutes les puissantes fonctionnalités standard. Cela en fait l’outil idéal pour les petites et moyennes entreprises. Pour les très grandes multinationales, il existe certes une version payante offrant encore plus de puissance de calcul, mais la plupart des entreprises n’en ont tout simplement pas besoin. La configuration demande toutefois un peu de temps et des connaissances techniques. Vous devez installer correctement le code de suivi sur votre site internet. Heureusement, en tant que partenaire en ligne, nous sommes ravis de vous aider dans cette démarche. Vous disposez ainsi dès le départ de données d’entreprise fiables.
Comment installer Google Analytics 4 sur mon site internet ?
Pour installer le système, vous devez d’abord créer un nouveau compte. Ensuite, vous ajoutez un petit bout de code dans le code source de votre site internet. Cela peut sembler compliqué, mais grâce à des extensions pratiques, c’est un jeu d’enfant. Utilisez par exemple l’extension gratuite de Google si vous utilisez WordPress. Nous vous recommandons de connecter immédiatement Tag Manager pour une meilleure vue d’ensemble. Vous ne parvenez pas à effectuer l’installation entièrement par vous-même ou vous rencontrez des difficultés ? N’hésitez pas à faire appel à un expert pour cette tâche. En effet, une mauvaise installation entraîne des statistiques incomplètes et des conclusions erronées. En tant qu’agence digitale, nous nous chargeons bien sûr volontiers de tous ces aspects techniques pour nos clients.
Quelle est la différence entre les sessions et les événements ?
Dans les anciennes versions, tout tournait exclusivement autour de sessions indépendantes. Une session correspondait à une simple visite sur votre plateforme. Google Analytics 4 s’intéresse en revanche à des événements spécifiques. Un événement correspond à toute action qu’un visiteur effectue réellement. Pensez par exemple au visionnage d’une vidéo importante, au téléchargement d’une brochure utile ou au fait de faire défiler la page jusqu’en bas. Cela vous apporte beaucoup plus de contexte. Non seulement vous constatez qu’une personne passe par là, mais vous comprenez enfin réellement ce qu’elle fait. Cette méthode moderne de mesure permet des optimisations plus intelligentes et plus rapides. Elle aide les entrepreneurs à cibler leurs campagnes de manière beaucoup plus précise et à mieux dépenser leur précieux budget de marketing en ligne.
Puis-je transférer mes anciennes données vers la nouvelle version ?
Non, il n’est malheureusement pas possible de transférer directement vos anciennes données historiques. En effet, le nouveau système utilise une méthode de mesure totalement différente. Les anciennes visites ne s’adaptent tout simplement pas à ce tout nouveau format. Nous vous conseillons donc toujours de télécharger manuellement les anciens rapports importants à des fins de référence. Enregistrez par exemple ces rapports de manière claire dans le cloud. Dès le premier jour où vous intégrez le dernier code de suivi sur votre page, vous recommencez naturellement à constituer une archive récente et riche. Donnez simplement au système le temps de collecter de nouvelles statistiques. Au bout de quelques mois, vous disposerez déjà de suffisamment de données pour faire des choix éclairés concernant votre future stratégie en ligne couronnée de succès.
Comment créer des rapports clairs dans ce nouvel outil ?
Au début, l’interface standard semble assez vide. Cela s’explique par le fait que vous devez déterminer vous-même quelles informations sont importantes pour votre entreprise. Vous créez des rapports clairs en utilisant activement la fonction « Explorations ». Vous y construisez des tableaux clairs contenant exactement les chiffres dont vous avez besoin. Choisissez des dimensions pertinentes, telles que la source de votre trafic, et associez-y directement des conversions utiles. Enregistrez ensuite ces vues pour une utilisation future et quotidienne. Ce processus vous semble-t-il trop complexe ? Dans ce cas, connectez vos données en toute sécurité à des outils de visualisation externes. Nous serons ravis de vous créer un tableau de bord clair, afin que vous puissiez voir immédiatement, chaque jour, l’état de vos activités en ligne.
