5 tips voor Google Analytics

TL;DR

Google Analytics heet sinds de omschakeling GA4. De oude versie, Universal Analytics, stopte op 1 juli 2023 met meten en de data is in juli 2024 definitief verwijderd. GA4 werkt met events in plaats van sessies en paginaweergaven. Vrijwel alles is een event, ook een klik, een scroll en een formulierinzending.

Zet als eerste je dataretentie op 14 maanden. De standaardinstelling is 2 maanden, en wat weg is komt niet terug. Meet niet alles. Kies drie tot vijf key events die echt geld waard zijn en beoordeel je site daarop.

Koppel Google Analytics aan Search Console en aan Google Ads. Los van elkaar vertellen ze je maar de helft. En zonder goed ingerichte consent mode is je data onvolledig. Voor gedragsmodellering vraagt Google flinke volumedrempels die veel mkb-sites niet halen.

Google Analytics installeren is vijf minuten werk. Er iets uit halen is een ander verhaal. De meeste ondernemers openen het één keer per maand, kijken naar het aantal bezoekers, denken “wel aardig” of “hm, minder” en sluiten het tabblad weer. Dat is jammer, want de vragen waar je wél wat aan hebt staan er ook in.

Deze blog is een update van een eerder artikel dat nog uitging van de oude Google Analytics. Sindsdien is er veel veranderd: de oude versie bestaat niet meer, de opbouw is anders, de termen zijn anders en er zijn privacyregels bijgekomen. In deze blog lopen we door wat Google Analytics nu is, wat je als eerste instelt, welke cijfers echt iets zeggen en waar het meestal misgaat. Praktisch, met de knoppen erbij.

Qu'est-ce que Google Analytics ?

Google Analytics is de gratis meettool van Google waarmee je ziet hoeveel mensen je website bezoeken, waar ze vandaan komen, wat ze op je site doen en welke acties ze uitvoeren. Sinds de omschakeling naar GA4 is het opgebouwd rond events: elke handeling van een bezoeker is een gebeurtenis die je kunt meten en waar je een doel aan kunt hangen.

Het belangrijkste dat je moet weten als je het vroeger al gebruikte: de oude versie is er niet meer. Universal Analytics stopte op 1 juli 2023 met het verwerken van data, en vanaf juli 2024 is ook de historische data verwijderd en niet meer op te vragen. Menu’s als “Gedrag” en “Conversies, Doelen” bestaan dus niet meer, en oude handleidingen kloppen niet.

Wat dat betekent voor je verwachtingen: je hebt geen jaren aan vergelijkingsdata meer, tenzij je die vóór juli 2024 hebt geëxporteerd. Begin je nu, dan bouw je vanaf vandaag op. Onvermijdelijk, maar goed om te weten voordat je gaat zoeken naar cijfers van vijf jaar terug.

Wil je een complete uitleg van de tool zelf, dan staat die in onze blog alles over Google Analytics 4. Deze blog gaat over wat je er als ondernemer mee doet.

Wat is het verschil tussen Universal Analytics en GA4?

Het grootste verschil zit in de basis: Universal Analytics dacht in sessies en paginaweergaven, GA4 denkt in events. In GA4 is een paginaweergave gewoon één van de events, naast een klik, een scroll, een videostart en een formulierinzending. Daardoor meet je gedrag over apparaten en apps heen, maar zijn de vertrouwde cijfers en menu’s verdwenen.

Drie praktische gevolgen:

• Het bouncepercentage is vervangen. GA4 rekent met betrokkenheid. Een sessie geldt als betrokken wanneer die minimaal 10 seconden duurt, minimaal één key event bevat of minimaal twee pagina- of schermweergaven heeft. Je betrokkenheidspercentage is precies het omgekeerde van het oude bouncepercentage.
• Doelen heten nu key events. Je markeert een event als key event, en dat is je conversie. Meer daarover verderop.
• Veel wordt automatisch gemeten. Met verbeterde meting aan meet GA4 zonder extra werk onder andere click op externe links, file_download, form_start, form_submit, scroll (bij 90% diepte) en view_search_results. De volledige lijst staat bij Google.

Dat laatste is een cadeautje dat veel mensen laten liggen. Zet verbeterde meting aan en je weet meteen hoeveel mensen je brochure downloaden, je zoekfunctie gebruiken en je formulier beginnen maar niet afmaken.

Wat stel je als eerste in?

Zet vier dingen goed voordat je naar cijfers gaat kijken: de dataretentie op 14 maanden, verbeterde meting aan, je key events gedefinieerd en je interne verkeer uitgesloten. Doe je dat niet, dan kijk je over een half jaar naar data waar je niets mee kunt, en dat is dan niet meer te repareren.

1. Dataretentie op 14 maanden. Dit is de belangrijkste en meest vergeten instelling. GA4 staat standaard op 2 maanden voor gebeurtenisdata, en de langste optie op een gratis property is 14 maanden. Wat buiten die periode valt wordt maandelijks automatisch verwijderd en is permanent weg. Zet dit vandaag om, want het werkt niet terug.

2. Verbeterde meting aan. Staat vaak al aan, maar controleer het. Je krijgt er gratis inzicht in klikken, downloads, formulieren en zoekgedrag mee.

3. Key events kiezen. Drie tot vijf, niet meer. Waarschijnlijk: formulier verstuurd, telefoonnummer aangeklikt, e-mailadres aangeklikt, brochure gedownload. Voor een webshop: aankoop, toegevoegd aan winkelwagen, checkout gestart.

4. Intern verkeer uitsluiten. Jij en je collega’s bezoeken je site het vaakst van allemaal. Sluit je eigen IP-adres uit, anders meet je vooral jezelf. Zeker bij een site met een paar honderd bezoekers per maand vertekent dat je hele beeld.

Voeg daar één afspraak aan toe: leg vast wat je hebt ingesteld en wanneer. Een simpel documentje met je key events, je uitgesloten IP’s en de datum van elke wijziging voorkomt dat je over een jaar naar een rare knik kijkt zonder te weten waar die vandaan komt.

Welke cijfers in Google Analytics zeggen echt iets?

Vijf cijfers doen het werk: je verkeersbronnen, je key events, je conversieratio per bron, je landingspagina’s en je betrokkenheid. Het aantal bezoekers zegt op zichzelf bijna niets, omdat het niets vertelt over of het de juiste mensen zijn en of ze iets doen.

Wat je per cijfer uit je rapport haalt:

• Verkeersbronnen. Waar komen mensen vandaan: organisch, betaald, direct, verwijzend, social, e-mail. Dit vertelt je waar je marketing werkt. Kijk hierbij nooit alleen naar volume, altijd in combinatie met het volgende punt.
• Conversieratio per bron. Dit is het cijfer dat je budget verdeelt. Een bron die weinig verkeer levert maar goed converteert is waardevoller dan een bron die veel verkeer levert dat niets doet. Een gemiddelde conversieratio over al je verkeer verbergt precies dat verschil.
• Landingspagina’s. Op welke pagina’s komen mensen binnen, en doen ze daar iets? Vaak blijkt een handvol pagina’s het meeste werk te doen, en zijn dat niet de pagina’s waar je je aandacht op had.
• Key events. Je harde uitkomst. Hoeveel aanvragen, hoeveel telefoonklikken, hoeveel orders.
• Betrokkenheid. Handig als signaal per pagina, niet als totaalcijfer. Een pagina met veel bezoek en lage betrokkenheid trekt het verkeerde publiek of belooft iets anders dan ze aantreft.

Wat je beter negeert: het aantal paginaweergaven als totaalcijfer, de gemiddelde sessieduur over je hele site, en alles wat je nooit tot een actie brengt. Vraag je bij elk getal in je rapport af: als dit met 20% verandert, wat doe ik dan anders? Weet je dat niet, dan mag het eruit. Wat een gezonde uitkomst is, lees je in onze blog over een goede conversieratio.

Hoe stel je key events in?

Een key event is een event dat je in Google Analytics hebt gemarkeerd als belangrijk voor je bedrijf. Je gaat naar Beheer, dan Gebeurtenissen, en zet het schuifje “als key event markeren” aan bij het event dat je wilt meten. Vanaf dat moment verschijnt het in je rapporten als uitkomst en kun je er je kanalen op beoordelen.

Twee dingen die vaak fout gaan.

Je meet te veel. Twaalf key events klinkt grondig, maar je kunt niet op twaalf dingen sturen. Kies wat geld waard is. Een nieuwsbriefinschrijving en een aanvraag voor een offerte zijn niet hetzelfde waard, dus zet ze niet naast elkaar als gelijkwaardige conversie.

Je verwart een key event met een Google Ads-conversie. Dat zijn twee dingen. Je kunt in Google Ads een conversie maken op basis van een Analytics key event, en dat is meestal een goed idee, want dan rapporteren je tools hetzelfde. Maar de aantallen kunnen verschillen door verschillende attributiemodellen en meetvensters. Zie je in Ads andere cijfers dan in Analytics, dan is dat niet meteen een fout.

Praktisch begin je klein: markeer je formulierinzending en je telefoonklik, kijk een maand hoe dat loopt, en breid daarna uit. Hoe je van die cijfers een betere site maakt lees je in onze blog over conversie optimalisatie.

Waarom koppel je Analytics aan Search Console en Google Ads?

Omdat Google Analytics je vertelt wat mensen op je site doen, maar niet waarop ze zochten voordat ze kwamen. Die zoektermen zitten in Google Search Console. En Google Analytics vertelt je niet welke advertentie de klik leverde; dat zit in Google Ads. Los van elkaar geven de drie je een halve verklaring.

Wat je met de koppeling kunt:

• Search Console. In het prestatierapport zie je per zoekwoord en per pagina de vertoningen, klikken, CTR en gemiddelde positie. Combineer dat met je Analytics-data en je ziet niet alleen dat een pagina bezoek krijgt, maar ook op welke vraag. En, minstens zo nuttig: op welke vragen je hoog staat zonder dat er geklikt wordt. Dat is bijna altijd een kwestie van je meta title en meta description, niet van je positie. Alle details staan in onze blog over Google Search Console.
• Google Ads. Met de koppeling zie je in Analytics wat het advertentieverkeer op je site doet, en kun je in Ads bieden op conversies die je in Analytics hebt gedefinieerd. Zonder die koppeling optimaliseer je op klikken in plaats van op klanten. Meer over de tool zelf in onze blog over Google Ads.

Doe die twee koppelingen op de dag dat je Analytics inricht. Het kost tien minuten en het is het verschil tussen cijfers en verklaringen.

Wat doet de cookiebanner met je cijfers?

Alles. Bezoekers die je cookies weigeren worden zonder de juiste instellingen helemaal niet gemeten, en dat kan een aanzienlijk deel van je verkeer zijn. Om die groep deels terug te krijgen moet je consent mode goed hebben staan, en zelfs dan geldt dat alleen als je genoeg volume hebt.

Zo werkt het. Je cookiebanner geeft de keuze van de bezoeker door aan de tags van Google via vier signalen: ad_storage, analytics_storage, ad_user_data en ad_personalization. Staat dat goed, dan kan Google op basis van anonieme signalen schatten wat de weigeraars deden. Dat heet gedragsmodellering.

Maar er zitten drempels op. Voor gedragsmodellering vraagt Google minimaal 1.000 events per dag met geweigerde toestemming gedurende ten minste 7 dagen, plus minimaal 1.000 dagelijkse gebruikers met toestemming op ten minste 7 van de afgelopen 28 dagen. Voor een mkb-site met een paar honderd bezoekers per dag is dat niet haalbaar. Dan zie je gewoon minder dan er gebeurt, en is het eerlijker om dat in je rapportage te vermelden dan om te doen alsof je alles meet.

Nog twee praktische punten. Gemodelleerde data zit wel in je standaardrapporten maar niet in doelgroepen, retentierapporten of je BigQuery-export, en je moet je rapportage-identiteit op “Blended” zetten om het te zien. En sinds 15 juni 2026 is ad_storage het enige signaal dat bepaalt welke Analytics-data naar je gekoppelde Google Ads-account gaat; Google Signals speelt die rol niet meer.

De volledige uitleg staat in onze blog over hoe Google consent mode v2 werkt.

Wat zie je niet in Google Analytics?

Google Analytics vertelt je wat er gebeurt, niet waarom. Je ziet dat mensen op een pagina afhaken, maar niet dat je formulier op mobiel onleesbaar is. Je ziet dat een bron slecht converteert, maar niet dat de verwachting die je in je advertentie schetste niet uitkomt op je landingspagina.

Waar je Analytics dus niet voor moet gebruiken:

• De kwaliteit van je leads. Twintig aanvragen die allemaal buiten je werkgebied vallen zijn in Analytics twintig conversies. Dat meet je in je CRM, niet hier.
• Waarom mensen afhaken. Daar helpen heatmaps, sessieopnames en gewoon vijf klanten bellen. Meer daarover in onze blog over heatmaps analyseren.
• Absolute waarheid. Analytics telt anders dan je advertentieplatform en anders dan je webshop. Verschillen van enkele procenten zijn normaal. Kies één bron als leidend per vraag en houd je daaraan.
• Je marge. Omzet is niet winst. Een kanaal dat veel omzet levert op je goedkoopste producten kan minder waard zijn dan een kanaal met minder maar hogere marge.

Dat is geen kritiek op de tool. Het is de reden om Analytics te gebruiken voor wat het goed doet: patronen zien en richting kiezen. De verklaring haal je ergens anders.

Zo maak je er een gewoonte van

De grootste winst zit niet in een extra rapport, maar in een vast moment. Kijk één keer per maand een half uur naar dezelfde vijf cijfers, schrijf op wat je opvalt en wat je gaat doen, en kijk de maand daarna of het werkte. Dat is het hele systeem.

Een werkbare maandelijkse ronde:

1. Verkeer per bron, vergeleken met dezelfde maand vorig jaar en met de vorige maand.
2. Key events per bron, met de conversieratio erbij.
3. Je top tien landingspagina’s, met hun betrokkenheid en conversies.
4. Search Console: op welke zoekwoorden win je, en waar sta je hoog zonder klikken?
5. Eén ding dat je gaat aanpassen. Eén, niet vijf.

En kijk niet dagelijks. Dan reageer je op ruis en maak je je resultaten slechter in plaats van beter. Voor SEO kijk je op maandniveau naar ontwikkeling en op kwartaalniveau naar conclusies, want dat kanaal beweegt langzamer. Hoe lang dat duurt lees je in onze blog over wanneer je resultaat uit SEO ziet.

Kom je er niet uit, of vermoed je dat je meting niet klopt? Wij richten Google Analytics 4 in en kijken mee naar je cijfers. Vooraf weet je wat we doen en wat het kost.