"Vous" est poli. "Vous" est impoli. Au fond, c'est souvent ainsi que le style d'écriture explique l'utilisation des formes u et you. Est-ce correct ? En fait, non. L'utilisation du u et du vous est soumise à de nombreux facteurs, tant sur votre site internet que dans la conversation !
Vous pouvez prendre en compte des facteurs tels que le statut, l'affiliation et la formalité. Si vous vous adressez à quelqu'un de plus haut placé (votre patron, par exemple), vous serez plus enclin à dire "vous". Si vous souhaitez exprimer votre appartenance et votre égalité lors d'une conversation avec quelqu'un, vous serez plus enclin à dire "vous". La formalité est liée au caractère de la conversation : le ton est-il sérieux ou plus décontracté ?
Vous devez ensuite faire face à une combinaison de tous ces facteurs qui vous amènent finalement à décider de vous adresser à quelqu'un en utilisant "votre" ou "vos". D'ailleurs, cela peut même changer au cours d'une conversation : vous pouvez commencer par la forme "tu", puis continuer avec la forme "vous". Cela peut se faire à la demande de la personne à qui l'on s'adresse, mais il arrive aussi que ce soit votre propre décision parce que le ton de la conversation a changé.
L'utilisation de "vous" ou "vous" est donc beaucoup plus complexe que le simple fait d'être ou de ne pas être poli ! Vous allez créer un site internet ? Dans ce cas, vous devez réfléchir à la manière dont vous allez vous adresser à votre public. Une décision importante, car vous devez être cohérent en la matière : la forme et le style d'écriture que vous choisirez seront appliqués non seulement sur votre site internet, mais aussi dans vos médias sociaux, vos newsletters et vos communications ultérieures.
À travers ce blog, nous essayons de vous aider à faire un choix entre "vous" et "vous". Allez-vous créer un site internet et souhaitez-vous une forme d'adresse cohérente pour votre public ? Si c'est le cas, vous pouvez prêter attention à ce qui suit :
- Quel est l'objectif de la communication sur votre site internet ?
- Mettez-vous à la place du public
- Ne pas confondre langage formel et langage professionnel
Pour une création de site internet, faites appel à Monkey Vision! Même si vous ne savez pas encore quelle forme d'adresse vous utiliserez, car nous nous ferons un plaisir d'y réfléchir avec vous.
Table des matières
Quel est l'objectif de la communication sur votre site internet ?
Le choix de vous ou de vous sur votre site internet est lié à l'objectif de votre communication.
Vous voulez surtout informer? Dans ce cas, vous pouvez tout à fait utiliser la forme u dans votre style d'écriture. En plus d'informer, vous souhaitez créer un lien ? Dans ce cas, la forme you est beaucoup plus appropriée. Lorsque vous utilisez la forme you, vous créez une plus grande distance avec le visiteur de votre site web, alors qu'avec la forme you, vous êtes davantage sur un pied d'égalité.
Réfléchissez bien à votre objectif : voulez-vous simplement informer votre visiteur, ou doit-il se reconnaître dans votre marque, voire en tomber amoureux ?
Mettez-vous à la place de votre public cible pour trouver le style d'écriture approprié.
Nous avons déjà abordé ces questions dans plusieurs blogs, mais il est toujours aussi important de se mettre à la place de son public cible!
Une étude menée par le RAOB, une organisation de personnes âgées, montre que 78 % des personnes interrogées pensent que les organisations et les institutions devraient toujours utiliser la forme u dans leur communication. Si votre entreprise a beaucoup de contacts avec ce groupe cible, il est donc judicieux d'en tenir compte. Mais vous pouvez également utiliser la forme u dans d'autres situations : par exemple, vous êtes opticien, audioprothésiste ou vous vendez des produits de luxe ? Votre groupe cible pourrait également être mieux servi par la forme u, sans pour autant devenir trop formel.
Comment savoir exactement quel style d'écriture convient le mieux ? Appliquez-le vous-même au cours d'une conversation ou demandez-le ! Discutez avec vos clients et votre entourage. Dans cette conversation, vous adressez-vous à eux en disant vous ou vous ? Et bien sûr, vous pouvez littéralement demander : quelle est la forme d'adresse agréable qu'ils ressentent ?
Dans de nombreux autres cas, par exemple lorsque vous avez un public cible jeune, l'utilisation de la forme " vous " peut sembler plus logique. Chez Monkey Vision , par exemple, nous utilisons aussi invariablement le "vous" dans nos communications : cela nous convient, ainsi qu'à notre public cible.
Ne pas confondre langage formel et langage professionnel
Une autre raison pour laquelle les entreprises semblent parfois choisir la forme "vous" est qu'elles pensent qu'il s'agit d'un style d'écriture plus professionnel. Cependant, il ne faut jamais confondre langage professionnel et langage formel.
L'utilisation du "vous" ne rend pas votre entreprise moins professionnelle. Le reste de votre langage est-il très relâché, votre conception web est-elle désordonnée et votre communication en ligne n'est-elle pas fluide ? Ce sont des choses qui vous font paraître moins professionnel. Avec une création de site internet par Monkey Vision , nous veillerons à ce que toutes ces choses soient parfaitement en ordre et à ce que vous ayez l'air professionnel.
Bien entendu, les erreurs de langage peuvent également vous faire paraître peu professionnel. Pour en savoir plus, consultez notre blog 4 erreurs de langage en ligne : Votre texte est-il lisible par Google ?
Vous ou vous ? Créer un site web avec un style approprié
L'utilisation de vous ou de vous n'est pas seulement une question de politesse. Votre style d'écriture dépend de nombreux facteurs, c'est pourquoi vous devez y réfléchir attentivement.
Ce n'est pas parce qu'un Bol.com ou un Ikea, par exemple, choisissent de s'adresser invariablement à leurs clients en les appelant "vous" que vous devez nécessairement faire de même. Certains de leurs clients peuvent même trouver cela dérangeant. L'inverse peut également se produire : vous pensez peut-être qu'il est plus soigné de vous adresser à vos clients en les appelant par votre nom, mais il s'avère, après en avoir discuté avec eux, qu'ils n'en ont pas besoin du tout et qu'ils trouvent cela distant. Alors... Faites des recherches !
Besoin d'aide ? Lorsque vous faites créer un site internet par Monkey Vision , nous ne pensons pas seulement à la conception web, nous impliquons la charte graphique complète dans votre site internet. Et cela inclut la communication. Intéressé par une création de site internet ? Faites-le nous savoir et démarrez un projet!
